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お客様の感動を設計する ハッピーエンドのつくり方
- ダイヤモンド社
- 2005-05-20
- 55914位
- ¥ 1,260
- Amazonで詳細を見る
- ユーザータグ:お客様の感動を設計する ハッピーエンドのつくり方
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なぜ評価が高いのか?
言っていることは良くわかります。 しかし、語り方が非常に情緒的で、さらに具体性にも欠けているように思いました。 たしかに事例はいくつか紹介されていますが、説明が感性的で、一般化しずらい印象を受けました。 数年前から言われていた、経験価値マーケティングとか、その辺と基本は同じことを言っていると思うのですが、入り口で終わっている感じがしました。 文字数が少なくてすぐに読めるので、全くこの辺のことに初心者の方には、読む意味もあるかと思いますが。 個人的にはもう少し深堀してもらいたかったですね。




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