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トピック詳細

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• 3.カスタマイズ不具合を確認
  （新管理の場合）
  　http://[ID].blog[NO].fc2.com/?public=sample
  で「プラグインのない公式テンプレート」を「当て」ます。
  ⇒これで表示が復帰する場合は、自ブログテンプレートかプラグインにミスがあります。
  同様に、「プラグインのある」公式テンプレートを「当て」て復帰する場合は、（プラグインは正常ということですので）テンプレ ートにミスがあります。
  [自ブログURL]/?public=cfdn_09　または　[自ブログURL]/?style=cfdn_09
  [参考]Q: テンプレートを編集したらページが真っ白になった
  ⇒表示が復帰しない場合は不具合であると考えられます。⇒4.へ進む
  
  4.「最新障害情報・メンテナンス情報ブログ」チェック
  http://fc2support.bl og85.fc2.com/
  ⇒対処中⇒待ちましょう
  ⇒未記載⇒5.へ進む
  
  5.サーバー状況確認
  http://blog.fc2.com/status / （現在は使用しておりません）
  ⇒サーバーが×：ブログサーバーが不具合です。⇒7.へ進む
  ⇒サーバーが◎：サーバーに異常マークが出ていないのに、ブログが見えないこともゼロではありません。

  2011年11月04日 13:23 by 河本@FC2スタッフ

• 6.同じサーバーの他ブログを探す。
  「"blog[NO].fc2.com"」（私なら「"blog47.fc2.com&quo t;」）をネット検索して、同じサーバーに格納されている他ブログの様子を見ます。
  ⇒他ブログ異常なし：あなたのブログの個別問題です。問い合わせをお勧めします。⇒8.へ進む
  ⇒他ブログ異常あり⇒7.へ進む
  
  7.不具合があるが、スタッフが把握しているか判らないとき
  フォーラムの「不具合報告掲示板」と「リニューアル関連掲示板」をチェックします。
  ⇒同様の報告があり、「問い合わせフォームで連絡した」という記述があれば、とりあえず、放置でもOKです。
  （これは個人的推測ですが。同じ内容のメールを多数送っても、復旧作業をしているスタッフがメールを読む時間を増やすだけで、 復旧のスピードアップには繋がらないと思います）
  ⇒報告がない場合、あるいは報告はあるがフォーム連絡したかどうか不明の場合⇒8.へ進む。
  
  8.FC2へ問い合わせる。
  不具合発生の報告は、
  FC2サービス問い合わせ先一覧
  http://support.fc2.co m/form.html
  FC2ブログ、メールフォーム
  https://form1s sl.fc2.com/form/?id=15028
  からFC2に直接連絡するのが基本です。FC2ブログ ユーザーフォーラムは「FC2ブログに関する事のユーザー助け合いのフ ォーラム」です。不具合報告板に「不具合発生」の報告を書き込みをしただけでは、FC2スタッフが「常に」見ているとは保証され ていません。

  2011年11月04日 13:23 by 河本@FC2スタッフ

• 9.フォーラムへ共有化
  フォーラム「不具合報告掲示板」にトラブル発生を報告していただくと、異常を不安に思ってフォーラムにたどりついた別のユーザ ーのために、情報共有の役にたちます。
  
  付.不具合報告をしたが、他のユーザーからは異常がないというレスがあったとき
  特定プロバイダとFC2間の「相性」で閲覧できなかった事例があるようです。
  http://fc2blogwalker.squares.net/modules /bulletin/article.php?storyid=209
  
  参考URL
  アルキカタ版Q&A
  トップ＞基本操作編＞トラブル
  Q : システムの不具合を知る方法はありますか
  Q：ブログ・管理画面に繋がりません

  2011年11月04日 13:22 by 河本@FC2スタッフ

• 重要なおまけ
  イザという時のために、普段からバックアップを。
  ・バックアップ取ろうよキャンペーン
  ・[リンク:http://blog.fc2.com/renewal/import.html]バックアップの変更点[/リ ンク]
  ※スパム投稿を防ぐため本文内にFC2BLOGと入力して投稿してください。

  2011年11月04日 13:21 by 河本@FC2スタッフ